Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verantwortet

Motorgeräte Hof auf motorgeraetehof.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Akku- und Benzingeräte mit Beratung für Rasen und Garten. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von SABO, FUXTEC, STIGA, IKRA und AL-KO mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und kein offizieller Markenshop dieser Marken.

Betreiberinformationen: Motorgeräte Hof, Wiesenweg 27, 97828 Marktheidenfeld, Deutschland. Gegründet 2016.

Der Storefront wird operativ betreut durch die Gartenwerk Mainfranken Verwaltungs-GmbH. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Schwerpunkt motorbetriebene Garten- und Grundstückspflege. Sie betreibt den zugehörigen Storefront im Auftrag der hinterlegten Händleridentität und verantwortet Betrieb, Inhalte und Kundenservice.

Verantwortlichkeiten im Betrieb:

• Betrieb und Pflege des Storefronts sowie der hinterlegten Kauf- und Serviceinformationen
• Katalogpflege, Preissteuerung und Aktionsabwicklung nach den hinterlegten Checkout-Regeln
• Koordination von Versand, Rückgabe und Gewährleistungsabläufen über die hinterlegten Richtwerte
• Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen

Im Sinne des Datenschutzes arbeiten Händleridentität und Betreibergesellschaft zusammen: Die Betreibergesellschaft verarbeitet Kundendaten zur Abwicklung von Betrieb, Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice, die Händleridentität bleibt zugehöriger Store- und Vertragsrahmen von Motorgeräte Hof.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei Motorgeräte Hof einkaufen oder anfragen, erhalten wir:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandabstimmung.
• Bestellinhalte: gewählte Artikel aus unserem Sortiment für Rasen und Garten, Mengen, Coupon-Eingabe wie SAVE15, Hinweise zum Checkout.
• Mitteilungen an den Support: Anfragen zu Bestellung, Versand und Retoure sowie gewünschtes Ergebnis und Bestellnummer, falls vorhanden.
• Widerrufs- und Datenschutzanliegen: Vorgangsbezug, betroffene E-Mail-Adresse, konkretes Begehren mit Zeitraum.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, besuchte Seiten auf motorgeraetehof.shop, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Checkout-Schritte, Anzeige der Versandschwelle und Zahlartauswahl.
• Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 7.

Diese Daten helfen uns, den Store stabil zu betreiben und das Fachhandelserlebnis verständlich darzustellen.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir nachvollziehbare Vorgänge:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte auf berechtigte Artikel, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Versand- und Retourenstatus: Versandbestätigung, Zustellung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsstatus.
• Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Übergabe an Fachabteilung mit Vorgangsnummer.
• Gewährleistungsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports; zugehörige Korrespondenz und Nachweise werden vorgangsbezogen abgelegt.

3. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:

• Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung nach den Checkout-Regeln, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination.
• Versand und Rückgabe: Berechnung der Versandschwelle, Organisation der Lieferung, Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundensupport: Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Versandschwelle, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialthemen.
• Qualität und Sicherheit: Fehlerbehebung, Missbrauchsprävention, Sicherung von Checkout und Kundenkonto-Funktionen.
• Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungsdaten, Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.

Wir erstellen keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung allein auf Basis Ihrer Einkaufsdaten.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Kaufabwicklung erforderlich ist:

• Hosting und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von motorgeraetehof.shop durch die Betreibergesellschaft und beauftragte Hosting-Partner.
• Versandpartner: Name, Anschrift und Kontaktdaten zur Zustellung sowie zur Abwicklung von Transportschäden.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 5.
• Support-Organisation: interne Fachabteilungen, insbesondere After-Sales sowie die Abteilung für Recht und Datenschutz.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten an den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Karteninhaber, Kartenkennziffern in verschlüsselter Form oder PayPal-Kontokennung, Bestellbetrag in EUR und Bestellreferenz. Die Verarbeitung von Kartendaten und PayPal-Zahlungen erfolgt durch die Zahlungsanbieter nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

6. Support und Erreichbarkeit

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@motorgeraetehof.shop.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos einreichen.

Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Erstreaktion erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Speicherung der Versand- und Zahlungsauswahl, Sicherheit.
• Funktionale Cookies: Merken von Anzeige- und Spracheinstellungen für den deutschsprachigen Store.
• Statistik-Cookies – nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Katalog und Serviceinformationen.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen ablehnen oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies können Checkout und Coupon-Einlösung, etwa die Eingabe von SAVE15 im Checkout für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, eingeschränkt sein.

8. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Vorgangsnummern statt offener Detailweitergabe sowie regelmäßige Pflege des Storefronts und der Kauf- und Serviceinformationen. Bei Support-Anfragen prüfen wir Identität und Zuständigkeit, bevor wir Auskunft zu Bestellungen geben.

9. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Versand- und Retourenbelege: bis zum Abschluss von Lieferung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und etwaiger Erstattung, zuzüglich Nachweispflichten.
• Support-Korrespondenz: bis zur abschließenden Klärung des Anliegens und zur Dokumentation von Gewährleistungsabläufen.
• Technische Protokolle: kurzfristig zur Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit.

Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Bestell- und Supportdaten verlangen.
• Sie können unrichtige Adress- und Kontaktdaten berichtigen lassen.
• Sie können der Verwendung für Statistik-Cookies widersprechen, indem Sie die Einwilligung widerrufen oder Cookies blockieren.
• Sie können Support-Mitteilungen auf das Notwendige für Bestellung, Versand und Retoure beschränken.

11. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen zu unseren Regelwerken sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:

E-Mail: recht-datenschutz@motorgeraetehof.shop

Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, dann schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen und Fristen. Die Erstreaktion erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Begehren mit Zeitraum. Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an After-Sales zur Klärung von Bestell- und Servicesachverhalten.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Akku- und Benzingeräte für Rasen und Garten kaufen und bedienen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wenn wir Betrieb, Katalog oder Serviceprozesse anpassen, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung. Maßgeblich ist die auf motorgeraetehof.shop veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-13. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Store gesondert hin.